« 配達中 事故発生 1cm × 100日 ＝ 100cm（1m） » 繁忙期も通常のペースに 01月18日 更新 年末年始も繁忙期も終わり、ようやく通常のペースとなりました。 この繁忙期の「忙」は「心を亡くす」と書きます。 勿論、皆さんはそんな気持ちは毛頭ないのは重々承知なのですが、改めてこの年末年始を振り返りますと 良かった点 → 継続すべき事、行動 悪かった点 → 改善すべき事、行動 上記のお客様の立場で、素直に振り返ってみましょう。 まずは準備（段取り）その前に現実に近い予測は１００％万全でしたか？ これで８０％いや９０％の勝敗は決まります。 私たちの仕事はすべて「お客様の評価」から成り立っています。 自分達がまずまず上手にやった８０点・９０点と思っても、そのお客様がリピートしてくれたら１００点。くれなかったら０点。 リピートしてくれるのか？リピートしてくれないのか？の２つにひとつ。 これが現実なのです。 だから８０点も９０点もない、私たちの行動結果は０点か１００点というお客様の正しい判定に従うしかないのです。 済んでしまった事は取り返しができませんが、２度と同じ失敗を繰り返さないと一人ひとりが心に刻み、チームとして店舗として行動をお客様第一でお願いいたします。 平成28年1月18日 丸山 耕市
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繁忙期も通常のペースに 
年末年始も繁忙期も終わり、ようやく通常のペースとなりました。
この繁忙期の「忙」は「心を亡くす」と書きます。
勿論、皆さんはそんな気持ちは毛頭ないのは重々承知なのですが、改めてこの年末年始を振り返りますと
良かった点 → 継続すべき事、行動
悪かった点 → 改善すべき事、行動
上記のお客様の立場で、素直に振り返ってみましょう。
まずは準備（段取り）その前に現実に近い予測は１００％万全でしたか？
これで８０％いや９０％の勝敗は決まります。
私たちの仕事はすべて「お客様の評価」から成り立っています。
自分達がまずまず上手にやった８０点・９０点と思っても、そのお客様がリピートしてくれたら１００点。くれなかったら０点。
リピートしてくれるのか？リピートしてくれないのか？の２つにひとつ。
これが現実なのです。
だから８０点も９０点もない、私たちの行動結果は０点か１００点というお客様の正しい判定に従うしかないのです。
済んでしまった事は取り返しができませんが、２度と同じ失敗を繰り返さないと一人ひとりが心に刻み、チームとして店舗として行動をお客様第一でお願いいたします。
平成28年1月18日 丸山 耕市