マルズジョイフードブログ

第1143号

社長通信

前号より「店舗は責任者で決まる」
責任者の行動、態度、姿勢はそれが善であれ、悪であれ、職場全体に及ぼす影響は非常に大きいものがあり、それで店の価値が決まると言っても過言ではありません。
人間であれば失敗も間違いもあるが、大切なことは同じ間違い、失敗を繰り返さないことだ。
全力を尽くしても、正しいと思ってやったことでも、間違いは間違い。失敗は失敗と素直に認めることが出来ない人も、残念だがいるのである。また同時に「言い訳」をしないこと、責任を自分以外、つまり責任転嫁をしないこと。「言い訳」はその責任者の評価を下げ、信頼も自らなくすきっかけとなることが多いのである。
長期にわたり結果を出していない責任者は、お客さまから早く変わりなさいという大変ありがたいアドバイスを頂いているにもかかわらず、お客さまとの要求に差があるのは結果を見れば明らかだ。
※お客様第一の徹底、お客様の立場での行動しかないのである。
仕事だと思うな、人生(天職)だと思え
お金(自分)を追うな、仕事(他人様の幸せ)を追え
 
令和2年2月24日 丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

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