マルズジョイフードブログ

第1068号

社長通信

中間発表会10月11日無事終了いたしました。パートナーさんのご協力誠にありがとうございました。
 
表彰 松本 はるか かつ丸郡山富田店
            クリスマス・プレート コンテスト第一位 副賞 金一封
 
ここまでやるの!!
人は感動すると自分以外の人に話したがりますが、満足レベルでは自分以外の人に伝えるまではいかない。マルズ・グループでは「門田店」は全員でのウェルカム感「ようこそ門田店」へが店に入った瞬間に感じられます。このウェルカム感を残念ながら感じない店がある。以前よりは良くなってはいますが、それは満足レベルを目指しているからではないのか?
1.価格で店選びをしているお客様
2.価値で店選びをしているお客様
マルズ・グループに来店されるお客様はどちらなのか?私たちの目指すべき店舗レベルは「価値」でお客様に来ていただく店であるはず。つまり「ここまでやるの」「ここまでやってくれるの」「こんなことまで」のレベルでないと価格の店に負ける。2018年10月の価値レベルとは?
※人生思った通りにはならないが、やった通りにはなっている。
 
平成30年10月15日 丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

ページトップへ戻る