マルズジョイフードブログ

第1067号

社長通信

辞令
田中 雄翔
・・・かつ丸 福島西バイパス店副店長 兼務 店舗運営責任者
課題・・・「お客様の立場」での考働と笑顔。
忙しい時ほど笑顔、思った通りにならない時ほど笑顔。

食百年の会総会 小宮一慶先生 講演より
成功する人の考え方は同じ共通点がある(この反対の人が失敗しやすい人)。
自分以外の視点を持てているのか?つまり私たちの仕事でしたら「お客様の立場」で考え、行動しているのかである。
また小宮先生は「同じようなこと」と「同じことは違う」とも言っています。
いま、ご奉仕高が悪い店舗や責任者は間違いなくこれに近いのである。「お客様第一」を手段でなく目的にしているのかである。
表面上どこかからか聞いてきて「お客様第一をやれば儲かるよ」とやってみても続かないのである。「お客様第一」を目的とした店が繁栄するように出来ているのである。お客様の立場で考えるとわかりやすい。儲けの手段として「お客様第一」をやっている店の責任者より「お客様第一」を目的にしている店にあなたがお客様でしたら行きたいと思いませんか?
お客様の目になり切れるか?お客様の立場になり切れるのか?
マルズの優先順位
1.お客様 2.働く仲間 3.地域社会 お取引先
●あなたの優先順は忙しい時

平成30年10月7日 丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

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