マルズジョイフードブログ

第1059号

社長通信

「丸山社長へ」

”この度はワールドカップの際のユニフォームをご用意いただき、ありがとうございました。
お客さまとの会話も増え、楽しく仕事に取り組むことが出来ました。
アンケートの輝いていたスタッフのところに名前を記入して頂き、お客さまにも顔や名前を憶えて頂いたと実感しております。
また何かのイベントがある際には、お客様を全力で喜ばせられるようにしていきたいと思います。
ありがとうございました。”

                         まるやま喜多方店 京 舞

 
全店にW杯用のユニフォームをクリーニングして返却をお願いした。
ユニフォームと一緒にこの手紙が入っておりました。
私たちの基本はあくまでも「お客様の満足」であり「満足」のベースが徹底(100%)された上での「感動」であることを今一度、全従業員が肝に銘じて下さい。
京 舞さんの手紙に、私は感動しました。
お客様第一と言ってはいるが、従業員、仲間第一の行動、言動が最近目立つマルズ・グループへの清涼剤の手紙である。
 
平成30年8月6日 丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

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