マルズジョイフードブログ

第1045号.第67期 「楽」染(し)む 【テーマ】

社長通信

行動指針=期待以上

・期待以下=マニュアルレベル
・期待通り=基礎レベル(出来て当たり前)
・期待以上=感動レベル(お値段以上)
 
私たちの仕事はお客様にいつも、どんな時でも、どんな状態でも期待以上=高付加価値(働く人の高価値)でなければなりません。
つまり「お値段以上」が仕事であり、お客様が望んでいる期待以上だから来店、再来店していただけるのである。
 
「お金を追うな、仕事を追え」いい仕事の結果が「ご奉仕高=売上高」である。
 
平成30年4月23日 丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

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