« 第1021号 店舗運営責任者レポートより 第1023号 第一にお客様 » 第1022号 自分たちのサッカー（元鹿島アントラーズ 岩政大樹さん） 11月20日 更新 ＊「サッカー」を仕事の進め方・考え方と思ってお読みください。 「自分たちのサッカー」へのこだわりが足かせになってしまうことがある。 得意なスタイルで結果を収めるようになると、それを「自分たちのサッカー」と捉えるチーム（店舗）があります。 勝っている時は構いません。しかしチーム（店舗）の結果が付いてこなくなった時に「自分たちのサッカー」をすることが大切だと考えていくことがあります。 自分たちのサッカーをするために全力を尽くすことと、勝つ＝お客様満足・感動に全力を尽くすことは似て非なるもの。 いつの間にか勝つ（お客様満足）ことから「自分たちのサッカー」をすることへとすり替わってしまったチーム（店舗）には何が起きるのか？ 「自分たちのサッカー」を貫いて負けたら（お客様不支持）仕方ないと考えるようになる。 これは絶対に間違っている。 本来の目的は勝つこと＝お客様満足・感動 ですから 「勝つこと＝お客様満足・感動」からブレないこと。 「勝つこと＝お客様満足・感動」からブレないということは、自分のスタイル（考え方・仕事の進め方）で 今日ダメなら「変える」ということです。 ＊変える勇気・変わる勇気 その一歩を早く踏み出そう 平成29年11月20日 丸山 耕市
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第1022号 自分たちのサッカー（元鹿島アントラーズ 岩政大樹さん） 
＊「サッカー」を仕事の進め方・考え方と思ってお読みください。
「自分たちのサッカー」へのこだわりが足かせになってしまうことがある。
得意なスタイルで結果を収めるようになると、それを「自分たちのサッカー」と捉えるチーム（店舗）があります。
勝っている時は構いません。しかしチーム（店舗）の結果が付いてこなくなった時に「自分たちのサッカー」をすることが大切だと考えていくことがあります。
自分たちのサッカーをするために全力を尽くすことと、勝つ＝お客様満足・感動に全力を尽くすことは似て非なるもの。
いつの間にか勝つ（お客様満足）ことから「自分たちのサッカー」をすることへとすり替わってしまったチーム（店舗）には何が起きるのか？
「自分たちのサッカー」を貫いて負けたら（お客様不支持）仕方ないと考えるようになる。
これは絶対に間違っている。
本来の目的は勝つこと＝お客様満足・感動 ですから
「勝つこと＝お客様満足・感動」からブレないこと。
「勝つこと＝お客様満足・感動」からブレないということは、自分のスタイル（考え方・仕事の進め方）で
今日ダメなら「変える」ということです。
＊変える勇気・変わる勇気 その一歩を早く踏み出そう
平成29年11月20日 丸山 耕市