« 第1008号 お盆商戦後半戦へ 第1010号 反省は誰でも出来る » 第1009号 反省は◯◯でも出来る 08月21日 更新 お盆の忙しさも昨日で一区切りになりました。 皆さん大変お疲れさまでした。 皆さんの頑張りで（株）マルズ・ジョイフード全体は昨年よりも良い成績でした。 が、１７日からの数字を見ると、実力店とそうでないラッキー店の差が明確に現れており、その原因の大きな一因は責任者の考え方・行動にあると思われます。 さて、今年のお盆の繁忙日はお客様からのお叱り・ご指摘も例年より多く、その内容はお叱りというよりも『事件』というべきものもありました。 それも同じ事件を同じ繁忙日に犯すという、前科◯犯という大犯罪も発生いたしました。 スポーツでもゲームでも、負けた時は次勝つためにこのようにやろうと思うはず。 私たちもお叱り・ご指摘があった時は、必ず誰もが思うはずですが、それを次に活かせないのは「喉元過ぎれば・・・」なのですかネ〜 P.D.C.Aを確実に必要と思ってやっていないからですネ。 反省し、それをまず文書に起して計画し、そして行動に移す、行動をチェック、そしてまた計画する。 その計画段階から責任者がダブルチェックをしていけば、必ず無くすことができます。 声なきお叱りもたくさんあったようですが、実力店は少なくラッキー店に多い。 その理由は「反省は◯◯でも出来る」 失敗から学ばないからです。 「お金（自分）を追うな、仕事（お客様の喜び）を追え」 平成29年8月21日 丸山 耕市
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第1009号 反省は◯◯でも出来る 
お盆の忙しさも昨日で一区切りになりました。
皆さん大変お疲れさまでした。
皆さんの頑張りで（株）マルズ・ジョイフード全体は昨年よりも良い成績でした。
が、１７日からの数字を見ると、実力店とそうでないラッキー店の差が明確に現れており、その原因の大きな一因は責任者の考え方・行動にあると思われます。
さて、今年のお盆の繁忙日はお客様からのお叱り・ご指摘も例年より多く、その内容はお叱りというよりも『事件』というべきものもありました。
それも同じ事件を同じ繁忙日に犯すという、前科◯犯という大犯罪も発生いたしました。
スポーツでもゲームでも、負けた時は次勝つためにこのようにやろうと思うはず。
私たちもお叱り・ご指摘があった時は、必ず誰もが思うはずですが、それを次に活かせないのは「喉元過ぎれば・・・」なのですかネ〜
P.D.C.Aを確実に必要と思ってやっていないからですネ。
反省し、それをまず文書に起して計画し、そして行動に移す、行動をチェック、そしてまた計画する。
その計画段階から責任者がダブルチェックをしていけば、必ず無くすことができます。
声なきお叱りもたくさんあったようですが、実力店は少なくラッキー店に多い。
その理由は「反省は◯◯でも出来る」
失敗から学ばないからです。
「お金（自分）を追うな、仕事（お客様の喜び）を追え」
平成29年8月21日 丸山 耕市