マルズジョイフードブログ

皆さん大変お疲れさまです

社長通信

あとひと(人)踏ん張り、頑張って下さい。

お盆商戦真盛り、商戦とは読んで字の如く、商い(あきない)の戦い。

この戦いの勝者は競合店を負かすことではありません。

お客様を「喜ばせ」「楽しませ」「満足・感動」して頂いた人・店が勝者になるのです。

この8月はマルズグループで年間最大のご来店客数があります。

つまり年間で一番多くのお客様、お金を使うプロからの評価という審判が下されるわけである。

皆さん、全てのお客様に100%楽しんでお帰り頂けましたか?

皆さん、全てのお客様に100%喜んでお帰り頂けましたか?

皆さん、全てのお客様に100%満足・感動してお帰り頂けましたか?

1.ミスをミスのままにしておくなかれ!!

2.クレームをクレームのままにしておくなかれ!!

3.失敗を失敗のままにしておくなかれ!!

※なんとかなるだろう?なんとかするのが仕事です

私たちの評価はお客様がすべてするのです。レフェリーはお客様です。

 

平成28年8月15日 丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

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