マルズジョイフードブログ

最近の出来事

社長通信

1.某ビジネスホテル・・・夜11時ごろチェックイン。部屋に入ってテレビのリモコンのスイッチを何回入れてもスイッチが入らない。フロントに電話をしても音もしなく故障らしいのでエレベーターを使って1Fのフロントへ。

一緒に部屋まで来てもらいテレビを見てもらったら、テレビの裏にあるメインスイッチが切ってあったらしい。

従業員「前のお客さまが切っていったのですネ」

私「電話はどうですか?」

従業員が受話器を耳に当て「おかしいですネ」

私「もうイイデスヨ(結構デス)」

 

2.某ラーメンチェーン・・・私のテーブルへ「いらっしゃいませ」とグラスを。

テーブルを見るとグラスの水は半分以下。その他はソツなく。

 

3.某とんかつ店の駐車場・・・夜6時30分ごろ、除雪が朝は一部やったらしいが、この除雪レベルではお客様を「お迎え」する意思をまったく感じない。たぶん当日の客数も少ないと思われる。この店には除雪機がある。

 

※お客様第一主義とは「お客様の利益を第一」とすることである。

 

平成27年2月2日

丸山 耕市

共に成長しよう、共に働こう

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