« 第65期中間発表会 決断力 » 価格より価値の時代 10月24日 更新 売価と私たちは呼んでいますが、お客様にとっては買価 売り場と私たちは呼んでいますが、お客様にとっては買い場 売上高と私たちは呼んでいますが、お客様にとってはご奉仕高 粗利高と私たちは呼んでいますが、お客様にとってはご満足高 利益高と私たちは呼んでいますが、お客様にとっては感謝高 もうそろそろ自分達の都合での物差しを、本当にお客様指向に舵を切らなければ、5年後はこの世から消えていく運命にあるのではないか？ お客様がいつの時代も望んでいるのは「価格以上の価値」 美味料理（商品）、感じの良い接客は当たり前。 その当たり前の事を当たり前以上の情熱をもってやり続け、その人にしかできない高レベルの商品、接客が人より抜きん出ているのがプロ。 私達凡人は当たり前だが、人様より汗と手間をかけないと「価格以上の価値」を出すのは難しいと思う。 ・便利さを優先させて手抜きになっているのではないか？Eパークは果たしてあって良いのか？ ・「見える化とは環境整備」つまり働きやすい職場づくりのはずで、もう何回も視察・研修に行って、その都度やりますと言っている人達にどう対応すれば良いのか？そこが価値のスタートか？ 平成28年10月24日 丸山 耕市
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売価と私たちは呼んでいますが、お客様にとっては買価
売り場と私たちは呼んでいますが、お客様にとっては買い場
売上高と私たちは呼んでいますが、お客様にとってはご奉仕高
粗利高と私たちは呼んでいますが、お客様にとってはご満足高
利益高と私たちは呼んでいますが、お客様にとっては感謝高
もうそろそろ自分達の都合での物差しを、本当にお客様指向に舵を切らなければ、5年後はこの世から消えていく運命にあるのではないか？
お客様がいつの時代も望んでいるのは「価格以上の価値」
美味料理（商品）、感じの良い接客は当たり前。
その当たり前の事を当たり前以上の情熱をもってやり続け、その人にしかできない高レベルの商品、接客が人より抜きん出ているのがプロ。
私達凡人は当たり前だが、人様より汗と手間をかけないと「価格以上の価値」を出すのは難しいと思う。
・便利さを優先させて手抜きになっているのではないか？Eパークは果たしてあって良いのか？
・「見える化とは環境整備」つまり働きやすい職場づくりのはずで、もう何回も視察・研修に行って、その都度やりますと言っている人達にどう対応すれば良いのか？そこが価値のスタートか？
平成28年10月24日 丸山 耕市