« ありがとうございます 「私心」か「利他」か？ » お客様第一とは 01月16日 更新 お客様第一の徹底、この差が今の 売上高、客数 ＝ ご奉仕高 粗利益高 ＝ ご満足高 店舗利益 ＝ 感謝高 以上の差になって表れています。 一流のセールスマンに聞くと、異口同音に特別なことは何もしていませんと答えます。 この特別な意味は、目に見えるテクニック・スキルのことを言っているのだと思います。 お客様からそのテクニック・スキルが見れれば見える程、分かれば分かる程、何かを買わされる、誘導されている、高いものを買わされるという経験は皆さんも経験があると思う。 テクニックやスキルももちろん大事なことですし、それを勉強しようと思えば、ネット・本等を通じていくらでもある時代です。 一番大切なことは、テクニック・スキルより目の前のお客様のことをどれだけ真剣に思い、行動しているかで「また来るよ」と感じて頂けると思います。 心・考え方８割、テクニック・スキル２割での店舗運営を行って下さい。 平成29年1月16日 丸山 耕市
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お客様第一とは 
お客様第一の徹底、この差が今の
売上高、客数 ＝ ご奉仕高
粗利益高 ＝ ご満足高
店舗利益 ＝ 感謝高
以上の差になって表れています。
一流のセールスマンに聞くと、異口同音に特別なことは何もしていませんと答えます。
この特別な意味は、目に見えるテクニック・スキルのことを言っているのだと思います。
お客様からそのテクニック・スキルが見れれば見える程、分かれば分かる程、何かを買わされる、誘導されている、高いものを買わされるという経験は皆さんも経験があると思う。
テクニックやスキルももちろん大事なことですし、それを勉強しようと思えば、ネット・本等を通じていくらでもある時代です。
一番大切なことは、テクニック・スキルより目の前のお客様のことをどれだけ真剣に思い、行動しているかで「また来るよ」と感じて頂けると思います。
心・考え方８割、テクニック・スキル２割での店舗運営を行って下さい。
平成29年1月16日 丸山 耕市