« 今年もこの季節がやってきました！ 警告 交通事故多発 » 「見るから観る」へ 「聞くから聴く」へ 「感激から感動（歓働）」へ 11月16日 更新 「見る から 観る」へ 観いる、観える、観えた 「聞くから聴く」へ 聴きいる、聴こえる、聴こえた 「感激 から 感動（歓働）」へ 感動とは感じて動くこと。行動しないのは感動（歓働）ではない。感激しただけだ。 プロとはお客様を感動させることができる人である。 プロとは働く仲間を歓働（かんどう）させることができる人である。 その前提が 1.プロとはお客様や社会を観察する観（み）る力を身につけること。 2.プロとはお客様や社会の情報・会話を傾聴する聴く力を身につけること。 3.上記の1×2を通して即、次の考働（こうどう）をする人。即、すぐにです。 その為には感動体験を自ら、自らの時間を使って体験しなければ、お客様に感動して頂くことは難しい。「感動体験の回数とその感動のスケール」がその人の感動体験の基となり、感動の基準となる。 つまり、お客様は一度その感動体験を覚えると、同じことでは感動しにくくなるので、私たる自身もいつも感動体験をし続けなければならないのである。 皆さん、丸山塾・耕心塾・各セミナー・研修で感動体験に出かけませんか？ 感動体験をし続け、それをお客様に伝え切れる人を、私たちは外食プロという。 あなた自身はプロですか？胸に手を当てて考えて下さい。 平成27年11月16日 丸山 耕市
ブログ一覧
「見るから観る」へ 「聞くから聴く」へ 「感激から感動（歓働）」へ 
「見る から 観る」へ 観いる、観える、観えた
「聞くから聴く」へ 聴きいる、聴こえる、聴こえた
「感激 から 感動（歓働）」へ 感動とは感じて動くこと。行動しないのは感動（歓働）ではない。感激しただけだ。
プロとはお客様を感動させることができる人である。
プロとは働く仲間を歓働（かんどう）させることができる人である。
その前提が
1.プロとはお客様や社会を観察する観（み）る力を身につけること。
2.プロとはお客様や社会の情報・会話を傾聴する聴く力を身につけること。
3.上記の1×2を通して即、次の考働（こうどう）をする人。即、すぐにです。
その為には感動体験を自ら、自らの時間を使って体験しなければ、お客様に感動して頂くことは難しい。「感動体験の回数とその感動のスケール」がその人の感動体験の基となり、感動の基準となる。
つまり、お客様は一度その感動体験を覚えると、同じことでは感動しにくくなるので、私たる自身もいつも感動体験をし続けなければならないのである。
皆さん、丸山塾・耕心塾・各セミナー・研修で感動体験に出かけませんか？
感動体験をし続け、それをお客様に伝え切れる人を、私たちは外食プロという。
あなた自身はプロですか？胸に手を当てて考えて下さい。
平成27年11月16日 丸山 耕市